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FrançaisUn schéma d'UTM que les gens suivent
L'attribution casse d'abord au stade du nommage : « Facebook », « facebook », « fb » et « Meta » dans le même compte. Nous fixons le vocabulaire avant tout aspect technique. La source est la plateforme (google, meta, e-mail, recommandation), le média est le type (cpc, social, newsletter) et la campagne est un court identifiant avec le mois (implants-mar26). Les liens sont générés à partir d'une feuille partagée pour que personne ne les tape à la main.
Capturer sur la première page
Les pages de tunnel GoHighLevel capturent automatiquement les paramètres UTM de l'URL et les transmettent aux formulaires de la page sous forme de champs masqués. Pour les pages sur d'autres plateformes, un petit script stocke les paramètres dans un cookie ou le stockage local à la première vue et remplit les champs masqués de tout formulaire d'une page ultérieure, si bien qu'un visiteur qui lit trois pages avant de remplir le formulaire porte toujours la campagne d'origine.
Les conserver sur le contact
À l'envoi du formulaire, le workflow écrit les UTM dans des champs personnalisés : Source du premier contact, Média du premier contact, Campagne du premier contact. Ces champs ne sont renseignés que s'ils sont vides. Une visite ultérieure via une publicité de reciblage écrit dans un jeu « dernier contact » distinct, si bien que les deux histoires sont disponibles et qu'aucune n'écrase l'autre. Les noms de champs suivent la convention de nommage.
L'attribution au dernier contact flatte le reciblage et la recherche de marque, qui n'atteignent que des personnes qui vous connaissaient déjà. Le premier contact montre quelles campagnes trouvent de nouveaux clients. Rapportez les deux, mais décidez des dépenses sur le premier contact.
Via le calendrier
De nombreux tunnels d'appel réservé sautent le formulaire et vont directement au calendrier. Le widget de calendrier GoHighLevel accepte les paramètres UTM dans son URL et les enregistre sur le rendez-vous et le contact, transmettez-les donc depuis la page. Sans cette étape, chaque réservation directe au calendrier apparaît comme « direct » et la campagne la plus performante donne l'impression de n'avoir rien produit.
Rapporter sur le chiffre d'affaires
Avec des champs de premier contact sur chaque contact et le chiffre d'affaires sur les opportunités gagnées, le rapport est un simple regroupement : chiffre d'affaires, affaires gagnées, réservations et leads par campagne, chaque mois. Construisez-le dans le reporting de GoHighLevel pour une vue rapide, ou dans l'export nocturne du reporting sur mesure pour la vue complète, remboursements compris. Ce seul tableau met fin à la plupart des discussions sur l'affectation du budget marketing.
Les lacunes courantes
- Des liens partagés à la main sans UTM (WhatsApp, biographies, QR codes imprimés). Générez chaque lien à partir de la feuille.
- Des redirections qui suppriment les paramètres. Testez chaque redirection de domaine avec une URL taguée.
- Des appels téléphoniques issus de publicités. Utilisez des numéros de suivi d'appels par campagne qui écrivent la source sur le contact.
- Des formulaires sur des outils tiers qui ne transmettent pas les champs masqués. Remplacez-les ou ajoutez le script de stockage.
L'essentiel à retenir
- Convenez d'un schéma de nommage pour la source, le média et la campagne, en minuscules, et générez les liens à partir d'une feuille partagée.
- Capturez les UTM dès la première page vue et stockez-les dans des champs masqués sur chaque formulaire.
- Écrivez-les dans des champs permanents de premier contact sur le contact et ne les écrasez jamais.
- Transmettez-les via le calendrier pour que les réservations, et pas seulement les formulaires, portent l'attribution.
- Rapportez chaque mois le chiffre d'affaires par campagne de premier contact. C'est le chiffre qui décide des budgets.