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FrançaisPour les cabinets d'avocats, experts-comptables et conseillers
Un accueil professionnel, un suivi régulier, et rien qui passe entre les mailles
Avocats, experts-comptables, courtiers en crédit et conseillers financiers gagnent ou perdent des clients sur la réactivité et la confiance. Nous construisons un accueil et un suivi GoHighLevel personnels et professionnels, qui laissent les décisions sensibles aux personnes et ne laissent jamais une demande sans réponse.
Ce qui casse généralement
Où les leads du juridique & de la finance se perdent
Nous avons configuré, migré ou remis en état plus de soixante comptes GoHighLevel. Dans ce secteur, les fuites se trouvent presque toujours aux quatre mêmes endroits.
Les demandes attendent un rappel
Un client potentiel appelle ou écrit et attend un jour avant d'avoir une réponse. Dans l'intervalle, il a parlé à deux autres cabinets.
L'accueil est répétitif
Les mêmes questions posées par téléphone, saisies dans un formulaire, puis ressaisies dans le système de dossiers. Des erreurs s'y glissent et du temps se perd.
Relancer les documents par e-mail
Des semaines perdues à attendre une pièce d'identité, des relevés ou des lettres de mission signées, pendant que le personnel envoie des rappels à la main.
Des clients qui se sentent oubliés
Les dossiers avancent mais les clients ne le savent pas, alors ils appellent pour demander, ce qui interrompt le travail même sur lequel ils s'informent.
Ce que nous construisons
Le parcours juridique & finance, de bout en bout
Toujours dans le même ordre : le CRM configuré correctement, puis les automatisations qui font bouger les chiffres, puis les tunnels, calendriers, paiements et reporting qui les entourent.
Réponse aux demandes dans l'heure
Chaque demande reçoit un accusé de réception professionnel en quelques minutes, avec un lien pour réserver une consultation ou une plage de rappel, et la bonne personne du cabinet est prévenue.
Formulaires d'accueil structurés
Des formulaires spécifiques à chaque type de dossier qui recueillent ce dont vous avez besoin, effectuent un contrôle de base des conflits ou de l'éligibilité, et créent le contact et l'opportunité avec toutes les informations jointes.
Réservation de consultations
Calendriers par collaborateur ou conseiller, avec des questions d'accueil répondues avant le rendez-vous et des rappels qui réduisent les consultations manquées.
Rappels de collecte de documents
Une séquence polie et planifiée qui réclame les documents manquants, s'arrête dès qu'ils arrivent et n'alerte le personnel qu'en cas de besoin d'escalade.
Points d'avancement clients
Les changements d'étape dans le pipeline déclenchent une mise à jour en langage clair au client. Moins d'appels « des nouvelles ? », plus de confiance.
Permissions et piste d'audit
Rôles, champs restreints et historique de qui a modifié quoi, conçus en tenant compte de vos exigences de conformité.
Ce qui change
Des chiffres issus de réalisations comme les vôtres
Des chiffres issus de notre travail client et des standards auxquels nous soumettons chaque réalisation.
Une réponse courtoise et un lien de réservation partent avant qu'un cabinet concurrent n'ait lu l'e-mail.
Sur l'ensemble de nos missions, neuf clients sur dix reviennent pour une nouvelle phase ou un support continu.
Y compris des cabinets de services professionnels qui avaient besoin de resserrer leur accueil sans changer leur système de gestion des dossiers.
Des formulaires qui qualifient pendant qu'ils collectent
Comment concevoir un formulaire d'accueil qui recueille ce dont un collaborateur a besoin et oriente correctement la demande, sans donner l'impression de paperasse.
Sur le blog Ressources
À lire avant de réserver
Trois articles qui expliquent comment nous pensons ce secteur, plus en détail qu'une page commerciale ne devrait le faire.
FAQ
Les questions que nous entendons dans ce secteur
Les automatisations ne transportent que le nécessaire : nom, coordonnées, type de dossier et étape. Les notes détaillées restent dans votre système de gestion des dossiers. Nous documentons le flux de données pour que votre responsable conformité puisse l'examiner avant toute mise en ligne.
Oui. Les messages partent du nom et de l'adresse e-mail de la personne assignée, avec sa signature. Les clients voient un expéditeur cohérent et personnel, pas une boîte générique.
Quand le logiciel dispose d'une API, nous le connectons pour que les nouveaux clients et les changements d'étape se synchronisent dans les deux sens. Sinon, nous utilisons des exports structurés ou une étape intermédiaire. Nous vérifions ce qui est possible pendant l'audit.
Dans un rôle limité. Nous l'utilisons pour rédiger des accusés de réception et des synthèses qu'un humain valide, jamais pour donner un conseil ou prendre une décision. Tout ce qui est sensible est confié à une personne, à chaque fois.
Faites de la réactivité votre avantage concurrentiel
Trente minutes pour passer en revue votre accueil et votre suivi, avec une liste priorisée de ce qu'il faut automatiser et de ce qui doit rester humain.
Sans pression et sans discours commercial. Juste un regard franc sur votre parcours et le moyen le plus rapide de le corriger.