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FrançaisPour les boutiques en ligne et les marques DTC
Récupérez les paniers abandonnés, reconquérez vos clients, et répondez vite à chaque question
Les boutiques vivent des achats répétés et d'un support rapide. Nous connectons votre boutique à GoHighLevel pour que les paniers abandonnés reçoivent une relance, que les parcours post-achat fidélisent, que les avis arrivent seuls et que les questions clients trouvent réponse dans une seule boîte de réception, par une personne ou par un bot bien élevé.
Ce qui casse généralement
Où les leads du e-commerce se perdent
Nous avons configuré, migré ou remis en état plus de soixante comptes GoHighLevel. Dans ce secteur, les fuites se trouvent presque toujours aux quatre mêmes endroits.
Des paniers abandonnés en silence
La plupart des acheteurs partent avant de payer. Un rappel bien rédigé et bien synchronisé en récupère une part significative, s'il existe.
Un achat, puis plus rien
La première commande est la plus chère à gagner. Sans séquence post-achat, la plupart des clients ne passent jamais de deuxième commande.
Un support éparpillé sur plusieurs canaux
E-mail, messages Instagram, WhatsApp et chat du site posent tous la même question sur la même commande, et la réponse vient de la première personne qui la voit.
Des avis qu'il faut mendier
Les clients satisfaits ne pensent pas à laisser un avis. Sollicités au bon moment avec un lien en un clic, beaucoup le font.
Ce que nous construisons
Le parcours e-commerce, de bout en bout
Toujours dans le même ordre : le CRM configuré correctement, puis les automatisations qui font bouger les chiffres, puis les tunnels, calendriers, paiements et reporting qui les entourent.
Synchronisation boutique et CRM
Shopify, WooCommerce ou votre plateforme connectés pour que clients, commandes et événements de panier arrivent dans GoHighLevel avec les produits et les montants associés.
Récupération des paniers abandonnés
Une séquence SMS et e-mail en trois étapes calée sur votre cycle d'achat, avec le contenu du panier et un lien direct vers le paiement, qui s'arrête dès qu'ils achètent.
Parcours post-achat et fidélisation
Confirmation de commande avec de vraies informations, message d'utilisation, prise de nouvelles, puis offre bien synchronisée pour un second achat ou un abonnement.
Campagnes de reconquête
Les clients qui n'ont pas acheté depuis une période donnée reçoivent une relance au ton personnel, segmentée selon ce qu'ils ont acheté et ce qu'ils voudront probablement ensuite.
Une seule boîte de réception, avec un bot utile
E-mail, SMS, Instagram, Facebook et WhatsApp dans une seule vue de conversation. Un bot répond instantanément aux questions sur le statut des commandes et la livraison, et transmet le reste à votre équipe.
Collecte d'avis et de contenus clients
Une demande d'avis envoyée après la livraison, avec un lien direct et une relance pour ceux qui ne répondent pas. Les clients mécontents vous atteignent d'abord.
Ce qui change
Des chiffres issus de réalisations comme les vôtres
Des chiffres issus de notre travail client et des standards auxquels nous soumettons chaque réalisation.
SMS et e-mail, avec le contenu du panier et un lien de paiement, qui s'arrêtent dès que la commande est finalisée.
Chaque conversation client au même endroit, avec le contexte de la commande à côté, traitée par votre équipe ou par un bot bien élevé.
Les parcours de récupération, de nurturing, d'avis et de support figurent parmi ceux que nous construisons et maintenons le plus souvent.
Synchronisation bidirectionnelle avec les logiciels métier
Comment nous connectons une boutique, un CRM et une boîte de support pour que commandes, comportements et conversations restent alignés sans exports manuels.
Sur le blog Ressources
À lire avant de réserver
Trois articles qui expliquent comment nous pensons ce secteur, plus en détail qu'une page commerciale ne devrait le faire.
FAQ
Les questions que nous entendons dans ce secteur
Le plus souvent Shopify et WooCommerce, ainsi que BigCommerce, Squarespace et des boutiques sur mesure via leurs API ou leurs webhooks. Si votre plateforme peut envoyer un événement quand un panier ou une commande change, nous pouvons travailler avec.
Il peut les remplacer pour la plupart des boutiques et ajoute les SMS, une boîte de réception unifiée, la réservation et un vrai pipeline. Si vous êtes satisfait de votre outil d'e-mailing, nous le gardons et utilisons GoHighLevel pour le reste.
Il ne répond qu'à partir de vos politiques, de vos FAQ et des données de commande en temps réel, et passe la main à une personne dès qu'il n'est pas sûr ou que le client demande un humain. Nous le testons avec des centaines de vraies questions avant le lancement.
Le consentement est recueilli au paiement ou à l'inscription, enregistré sur le contact et respecté par chaque automatisation. La gestion des désinscriptions est automatique et journalisée.
Trouvez le chiffre d'affaires qui se cache dans vos clients existants
Venez avec votre boutique et vos parcours actuels. Nous vous montrons où paniers, deuxièmes commandes et avis sont laissés de côté et ce qu'il faut construire en premier.
Sans pression et sans discours commercial. Juste un regard franc sur votre parcours et le moyen le plus rapide de le corriger.