Mentions légales

Conditions d'utilisation

Les conditions qui s'appliquent à ce site web et à chaque projet que nous réalisons. Chaque mission fait aussi l'objet d'une proposition écrite ; en cas de différence, la proposition l'emporte.

En vigueur depuis le 16 septembre 2026Version 1.0Temps de lecture environ 5 minutes

L'accord

Ces conditions régissent votre utilisation de ce site web et, avec une proposition ou un cahier des charges signé (la « Proposition »), les services que VeranticSystems (« nous ») vous fournit (« vous », « le Client »). Si une Proposition entre en conflit avec ces conditions, la Proposition l'emporte pour ce projet. En utilisant le site web ou en acceptant une Proposition, vous acceptez ces conditions.

Nos services

Nous fournissons la configuration et la migration de CRM GoHighLevel, la configuration d'automatisations et de workflows d'IA, la création de tunnels et de pages de destination, des intégrations, du reporting, de la formation et un support continu, comme décrit dans chaque Proposition. Nous sommes un partenaire d'implémentation indépendant. GoHighLevel et les autres plateformes citées sur ce site sont des marques de leurs propriétaires et nous ne sommes ni affiliés à elles ni approuvés par elles.

Propositions, périmètre et modifications

  • Chaque projet est défini dans une Proposition écrite couvrant le périmètre, les livrables, les jalons, les hypothèses, le prix et le calendrier.
  • Le travail hors du périmètre convenu est chiffré séparément avant de commencer. Nous vous indiquerons par écrit si une demande sort du périmètre.
  • Les délais dépendent de la fourniture par le Client des accès, contenus, décisions et enregistrements de tiers (comme la vérification de numéros de téléphone ou de domaine) lorsqu'ils sont demandés. Les retards sur ces éléments allongent le délai d'autant.
  • Les Propositions sont valables 30 jours sauf indication contraire.

Honoraires et paiement

  • Les projets au forfait sont facturés selon les jalons de la Proposition, généralement un acompte à la signature et le solde au lancement. Les abonnements sont facturés mensuellement à l'avance.
  • Les factures sont dues sous 14 jours sauf indication contraire de la Proposition. Nous pouvons suspendre le travail sur les comptes en retard après notification écrite et facturer les intérêts légaux de retard.
  • Les honoraires excluent les coûts de tiers : abonnements GoHighLevel, consommation de SMS et d'e-mails, numéros de téléphone, domaines, dépenses publicitaires et intégrations payantes. Ils vous sont facturés directement par les prestataires, sauf accord contraire.
  • Les prix s'entendent hors TVA ou autres taxes applicables, qui sont ajoutées lorsque cela est requis.

Vos responsabilités

  • Fournir des informations exactes, des retours dans les délais et les accès dont nous avons besoin à vos comptes et systèmes.
  • Détenir les droits nécessaires sur tout contenu, donnée, logo et liste que vous nous remettez, et veiller à ce que les contacts de vos systèmes aient été collectés légalement avec les consentements requis pour les canaux que nous automatisons (en particulier le marketing par SMS et par e-mail).
  • Respecter les politiques d'utilisation acceptable de GoHighLevel, des opérateurs télécoms et des autres plateformes. Nous configurons les fonctions de conformité (gestion des désinscriptions, limites d'envoi, enregistrement) mais la responsabilité du contenu et de la licéité de vos messages vous incombe.
  • Relire et valider les textes de messages, les automatisations et les pages avant le lancement. La validation par votre interlocuteur désigné est contraignante.

Plateformes tierces

Notre travail dépend de plateformes que nous ne contrôlons pas. Leur disponibilité, leurs fonctions, leurs tarifs et leurs politiques peuvent changer sans préavis, et ces changements peuvent nécessiter des ajustements de ce que nous avons construit. Nous ne sommes pas responsables des pannes, suppressions de fonctions, suspensions de compte ou pertes de données causées par une plateforme tierce, mais nous vous aiderons à y répondre et chiffrerons équitablement toute reprise.

Propriété intellectuelle

  • Après paiement intégral, vous possédez les livrables créés spécialement pour vous : configuration de votre compte, workflows, pages de tunnels, textes et documentation. Il n'y a aucun verrouillage : votre compte, vos données, votre réalisation.
  • Nous conservons la propriété de nos matériaux préexistants, modèles, snapshots, méthodes et savoir-faire, et vous accordons une licence perpétuelle pour les utiliser dans le cadre de vos livrables. Nous pouvons réutiliser des méthodes et modèles généralisés pour d'autres clients, jamais vos données confidentielles ni vos éléments de marque.
  • Sauf demande contraire de votre part, nous pouvons vous citer comme client et décrire le projet en termes généraux. Les études de cas détaillées, citations et chiffres ne sont publiés qu'avec votre autorisation écrite.

Confidentialité

Chaque partie garde confidentielles les informations commerciales non publiques de l'autre, ne les utilise que pour la mission et les protège avec un soin raisonnable. Cette obligation dure 5 ans après la fin de la mission et ne s'applique pas aux informations publiques, déjà connues, développées indépendamment ou dont la divulgation est exigée par la loi.

Protection des données

Lorsque nous accédons à des données personnelles dans vos systèmes, vous êtes le responsable du traitement et nous sommes le sous-traitant. Nous : ne les traiterons que sur vos instructions documentées ; les garderons confidentielles ; appliquerons une sécurité appropriée ; aiderons pour les demandes des personnes concernées et les analyses d'impact ; ne ferons appel à aucun sous-traitant ultérieur sans vous en informer ; les supprimerons ou les restituerons à la fin de la mission ; et mettrons à disposition les informations nécessaires pour démontrer la conformité. Notre Politique de confidentialité décrit la façon dont nous traitons les données personnelles en tant que responsable du traitement. Un accord de traitement des données distinct peut être signé sur demande.

Garanties et exclusions

Nous garantissons que les services seront exécutés avec une compétence et un soin raisonnables par des personnes suffisamment expérimentées, et que les livrables correspondront pour l'essentiel à la Proposition au lancement. Si ce n'est pas le cas, prévenez-nous dans les 30 jours suivant le lancement et nous les corrigerons sans frais. Au-delà, les services et ce site web sont fournis en l'état. Nous ne garantissons pas de résultats commerciaux précis (comme le volume de leads, les délais de réponse ou les taux de conversion) ; les chiffres de ce site web décrivent des résultats passés de clients et ne sont pas une promesse pour les vôtres.

Limitation de responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude, ou de tout ce que la loi ne permet pas de limiter. Sous cette réserve, aucune des parties n'est responsable des pertes indirectes ou consécutives, ni de la perte de profit, de chiffre d'affaires, de données ou de clientèle, et notre responsabilité totale découlant d'une mission est limitée aux honoraires payés pour cette mission au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Résiliation

  • Chaque partie peut mettre fin à un abonnement moyennant un préavis écrit de 30 jours. Les projets au forfait peuvent être annulés par vous à tout moment ; vous payez le travail effectué à ce jour plus les coûts de tiers non remboursables engagés pour votre compte.
  • Chaque partie peut résilier immédiatement si l'autre enfreint gravement ces conditions et ne remédie pas à la violation dans les 14 jours suivant une notification écrite.
  • En cas de résiliation, nous remettons tous les travaux terminés et la documentation, supprimons nos accès à vos systèmes et effaçons toute copie de travail de vos données.

Utilisation de ce site web

Le contenu de ce site est donné à titre d'information générale et de bonne foi. Vous ne pouvez pas le copier à des fins commerciales, tenter de perturber le fonctionnement du site ou l'utiliser pour envoyer des messages non sollicités. Les liens vers des sites tiers sont fournis par commodité ; nous ne les approuvons ni ne les contrôlons.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre ; la version en vigueur lors de la signature d'une Proposition s'applique à ce projet. La date d'entrée en vigueur en haut de cette page indique quand la version actuelle a commencé.

Droit applicable

Ces conditions et tout litige en découlant sont régis par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles, dont les tribunaux ont compétence exclusive, sauf indication contraire d'une Proposition. Avant d'engager une procédure formelle, les deux parties conviennent d'essayer de résoudre le différend par une discussion de bonne foi entre cadres dirigeants dans un délai de 30 jours.

Les questions sur ce document peuvent être envoyées à hello@veranticsystems.com. Nous répondons sous un jour ouvré.